律所电销如何用10秒开场白,快速抓住客户情绪?
6月7日,当全国高三学子们进入高考考场为自己的未来填写人生答卷的时候。来自全国各省份的60余位律所电话销转精英、签单律师齐聚北京,抱着空杯心态,重新回到课堂,参加大律学苑第三期『电销集训营』。
为什么律所要搭建电销团队?
很多传统律所都是律师获客、转化、办案一把抓,但很多时候律师的思维方式决定律师在和客户沟通交流的时候,通常都是法言法语,给客户讲了一通法律知识,律师讲的很痛快,但是客户却云里雾里,因为律师讲解的法律问题,客户根本听不懂,导致客户没有感受到律师能为客户做哪些服务,最终流失。
新质律所早已开始搭建自己电销团队,专注案件的销转工作,专门负责将律师晦涩难懂的语言,转化成客户听得懂的日常语言,市场思维达成客户签约,实现律所业绩的提升。而新质律所的律师,唯一的工作就是全身心的办案,回归专业属性,做好案件的交付工作,效率更高。
一名优秀的电销人员,无论市场好坏,都可以保持稳定的签单和收入的增长。如何成为优秀的电销精英,北京天用律师事务所主任,律所电销团队王牌导师、电销集训营金牌教练王熙导师,现场带学员们边学边练,让实战总结的约访技巧成为学员的肌肉记忆。
好的开场白是成功的一半
在电话营销,骚扰电话,信息爆炸的时代,你给客户打电话,如果不能快速抓到客户的需求,打动他,结果肯定就是客户挂断电话,如何用10秒钟单刀直入抓住客户心理?
你的约访信念是什么,出发角度怎么样?
你和客户沟通,是一直站在自己的角度,介绍律所的优势?还是站在客户的角度,关心客户,倾听客户,帮助客户?你打完电话回想一下,客户是觉得你是在推销,还是你在帮助他?
电话沟通的唯一目标是什么?
客户为什么来,一定是你能帮他解决问题,所以在你沟通客户的时候一定要以客户为中心,要有利他思维,而不是以自我为中心,只讲自己的优势。电销人员,要有足够的约访信念:我有千方百计解你千愁万绪,只有见面才能真正帮到你。
天下武功唯快不破,时间是约访高手的分界线
约访拼的就是速度,天下武功唯快不破,在与客户形成有效联系后,要始终和客户保持长效沟通,交替使用微信问候、电话沟通、给客户提供必要的文书建议,如果你不联系,客户就会慢慢的忘记你。
快速获得客户认同的三大绝招:认同、共情、赞美
很多律师和客户沟通,说的最多的一句话就是“我是专业的,你听我的”,事实上大部分客户听到这句话的时候会觉得,对面和我沟通的这个人很傲气,盛气凌人,让客户觉得不舒服。
和客户沟通,你必须要学会认同客户:您讲的非常对,您提出的问题非常好。
共情客户:您遭遇的这个问题确实太可气了,怎么能遇到这样的人?您这个伤情真的挺严重,一定要好好养伤,好好照顾自己。
赞美客户:运用赞美12计,给客户充分正向的评价,通过具体细节的赞美、信任刺激、递增式的夸奖,鼓励客户信任你,向你倾诉案情。
案情简介12问
面对不同客户的案件情况,如何快速的直奔主题,深入了解客户的案件信息,让客户感受你的提问非常专业,同时通过十二问的拆解,了解到客户的分类,找到案件突破点在哪里,约访点在哪里?
学习并不只是学知识,而是让学员在学中练、在练中学,边学习、边感悟、边锻炼,现场共创交流、情景演练、学员点评、讲师点评,让所有学员吃透每一个知识点,让约访技巧变成肌肉记忆。
3天2夜的课程,第一天学员们就收获满满,每个人都记录了很多知识点,如果你的律所也想搭建销转团队、你的电销团队也需要提升约访能力,来参加大律学苑『电销集训营』,让你的销售转化率提升80%。